Política de reembolso
Cambios gratis por talla (8 días)
Si la talla no te queda bien, tienes 8 días calendario desde la entrega para solicitar un cambio gratuito. Para que el cambio aplique:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con la caja original.
- No debe presentar suciedad, marcas de uso, olores ni daños.
- Debes conservar la etiqueta y empaque original.
Cómo solicitar el cambio:
1. Escríbenos por WhatsApp dentro de los 8 días siguientes a la entrega.
2. Envía fotos del producto y la talla que necesitas.
3. Coordinamos la recogida del producto original.
4. Una vez recibido y verificado, despachamos la talla correcta sin costo adicional.
Devoluciones por defecto de fábrica
Si el producto llegó con un defecto de fabricación (costura mal hecha, suela despegada, materiales dañados), tienes 8 días calendario para reportarlo:
1. Envíanos fotos y video del defecto por WhatsApp.
2. Verificamos el defecto.
3. Reemplazamos el producto sin costo o devolvemos tu dinero (según tu elección).
No aplican cambios ni devoluciones cuando:
- El producto ha sido usado.
- Han pasado más de 8 días desde la entrega.
- El producto presenta daños causados por el uso del cliente.
- No se conserva el empaque original.
Tiempo del proceso
Los cambios se completan en un plazo de **5 a 10 días hábiles** desde que recibimos el producto original.
Reembolsos
Cuando aplique reembolso (devolución por defecto de fábrica y el cliente prefiere su dinero), se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago original.